Скрипты переписки на Авито: как закрывать сделки
Готовые шаблоны ответов на типовые вопросы покупателей. Скрипты, которые повышают конверсию из обращения в сделку.
Средний продавец на Авито закрывает в сделку 18% обращений. Топовые — 50–60%. Разница — в качестве переписки. Покупатель пишет одновременно 5–8 продавцам и выбирает того, кто отвечает быстрее, понятнее и увереннее.
Принцип «быстрее → выгоднее»
Ответ в первые 5 минут даёт 78% шансов закрыть на сделку, ответ через 30 минут — 27%, через 2 часа — менее 8%. Включите push-уведомления и держите Авито в быстром доступе на телефоне.
Скрипт ответа на «здравствуйте»
Ключевое: подтвердить наличие, предложить два конкретных слота для встречи (дать выбор без выбора), добавить ценность (доп. фото/видео). Это снимает 70% возражений до того, как они появятся.
Скрипт на торг
Никогда не торгуйтесь сразу. Дайте дозированную уступку с обоюдным обязательством (вы — скидку, он — быструю сделку). Это переводит торг из позиционного в кооперативный.
Скрипт на «подумаю»
Чего не делать
- Отвечать односложно «да» / «нет» / «есть»
- Игнорировать вопросы из объявления — нужно повторить
- Писать «звоните» вместо ответа в чате — Авито считает скорость по чату
- Использовать капс и эмодзи в каждом сообщении
- Спорить или эмоционально реагировать на провокации
Хотите такие же результаты на своём профиле?
ReviewPro поможет применить эти знания на практике: запустим продвижение профиля, добавим отзывы от реальных пользователей, поднимем рейтинг и увеличим количество обращений.